¿Has escuchado hablar de los mensajes del yo, y como estos pueden mejorar nuestra comunicación?. La teoría de la comunicación de James Gordon explica esto.

Qué son los mensajes del «yo»

Los mensajes del «yo» son una técnica de comunicación desarrollada por el psicólogo y terapeuta Thomas Gordon, y son una serie de afirmaciones que se utilizan para expresar sentimientos, pensamientos y necesidades de una manera clara y directa, sin culpar o juzgar a los demás. Estos mensajes se centran en la persona que los emite (yo) en lugar de centrarse en la otra persona (tú).

Los mensajes del «yo» se utilizan en diferentes contextos, como en la educación, la terapia de pareja, la resolución de conflictos, entre otros.

Ejemplos del mensajes del «yo»

• «Cuando haces eso, me siento frustrado»
• «Me gustaría que pudiéramos hablar sobre esto sin gritar»
• «Cuando llegas tarde, me siento preocupado»
• «Me gustaría que pudieras escucharme sin interrumpirme»
• «Me siento triste cuando me hablas de esa manera»

Los mensajes del «yo» son una herramienta útil para mejorar la comunicación y reducir los conflictos en las relaciones interpersonales, ya que permiten expresar sentimientos y necesidades de manera efectiva sin atacar o culpar a los demás.

La teoría de los mensajes del yo es uno de los principales conceptos de la metodología de comunicación efectiva desarrollada por Gordon, y se utiliza en diferentes contextos, como en la educación, la terapia de pareja, la resolución de conflictos y la gestión empresarial.

Además de los mensajes del yo, Gordon también desarrolló otras técnicas y estrategias para mejorar la comunicación y resolver conflictos, como el «escucha activa», la «resolución de problemas» y la «negociación ganar-ganar». En conjunto, estas técnicas conforman la «Comunicación Efectiva de Gordon» o «G.E.T.» por sus siglas en inglés.

Técnicas de G.E.T.

Las técnicas de G.E.T. se basan en la premisa de que la comunicación efectiva se trata de ser honesto y directo en la expresión de sentimientos, pensamientos y necesidades, sin culpar o juzgar a los demás. Las principales estrategias y técnicas de la teoría de la comunicación efectiva de Gordon incluyen:

1. Mensajes del yo: se refiere a la expresión de sentimientos, pensamientos y necesidades de una manera clara y directa, centrándose en uno mismo en lugar de culpar o juzgar a los demás.

2. Escucha activa: se trata de prestar atención y comprender plenamente el mensaje que se está transmitiendo, para luego responder de manera efectiva y constructiva.

3. Resolución de problemas: se refiere a un enfoque colaborativo para resolver problemas, en el cual todas las partes involucradas trabajan juntas para encontrar una solución que satisfaga las necesidades de todos.

4. Negociación ganar-ganar: se trata de encontrar soluciones que sean beneficiosas para todas las partes involucradas en una situación de conflicto o desacuerdo.

En conjunto, estas técnicas y estrategias conforman la teoría de la comunicación efectiva de Gordon, que se ha utilizado en una variedad de contextos para mejorar la comunicación y la resolución de conflictos en diferentes situaciones.

Ejemplos de técnicas principales de la teoría de la comunicación efectiva.

Aquí te presento algunos ejemplos de las técnicas principales de la teoría de la comunicación efectiva de Gordon:

1. Mensajes del yo:

• «Me siento frustrado cuando no escuchas lo que te digo.»

• «Cuando me interrumpes, me cuesta expresar mis ideas.»

• «Me gustaría que no levantaras la voz cuando discutimos, me hace sentir incómodo.»

• «Me siento triste cuando me hablas de esa manera.»

2. Escucha activa:

• «Entonces, lo que estás diciendo es que te gustaría más apoyo en tu trabajo, ¿es así?»

• «Si te he entendido bien, lo que te preocupa es que no podemos llegar a un acuerdo sobre cómo dividir las tareas de la casa.»

• «Parece que lo que estás sintiendo es que no estoy reconociendo tus esfuerzos.»

• «Déjame ver si he entendido bien tu punto de vista: estás preocupado por la situación financiera de la empresa.»

3. Resolución de problemas:

• «¿Qué opciones se te ocurren para resolver este problema?»

• «¿Cómo podemos llegar a un acuerdo que satisfaga las necesidades de ambos?»

• «¿Podemos encontrar una solución que sea justa y razonable para ambas partes?»

• «¿Cómo podemos trabajar juntos para lograr nuestro objetivo común?»

4. Negociación ganar-ganar:

• «Si podemos llegar a un acuerdo sobre cómo dividir las tareas de la casa, ambos tendremos más tiempo libre para hacer lo que nos gusta.»

• «Si puedes aceptar hacerlo de esta manera, yo puedo comprometerme a hacer esto otro que te importa.»

• «¿Qué te parece si hacemos una propuesta que sea justa para ambos?»

• «Si podemos resolver este problema juntos, ambos saldremos ganando.»

Metáfora

Te presento una posible metáfora para comprender la teoría de la comunicación efectiva de Gordon:

Imagina que la comunicación efectiva es como un juego de ping-pong. Cada jugador representa a una persona que está participando en la conversación o el intercambio de ideas. El objetivo del juego es mantener la pelota en movimiento de un lado a otro de la mesa, de manera que ambos jugadores tengan la oportunidad de jugar.

Si uno de los jugadores trata de tomar el control del juego, golpeando la pelota con demasiada fuerza o tratando de evitar que el otro jugador la toque, el juego se vuelve desequilibrado y poco efectivo. Lo mismo sucede en la comunicación: si una persona trata de dominar la conversación, culpar o juzgar al otro, o imponer su punto de vista sin escuchar al otro, la comunicación se vuelve ineficaz y poco productiva.

En cambio, si ambos jugadores se turnan para golpear la pelota, manteniendo el juego en un equilibrio dinámico, el juego se vuelve más interesante y desafiante. De manera similar, en la comunicación efectiva, ambas personas deben tener la oportunidad de expresar sus pensamientos, sentimientos y necesidades, sin culpar o juzgar al otro, para que el diálogo sea equilibrado y efectivo.

En resumen, la teoría de la comunicación efectiva de Gordon se trata de mantener un diálogo equilibrado y productivo, en el que ambas partes se sientan escuchadas y respetadas.

Ejercicio

Un ejercicio que nos puede ayudar a entender esta teoría es el siguiente 

1. Identifica una situación en la que hayas tenido un conflicto o una comunicación ineficaz con otra persona. Puede ser en el ámbito personal o profesional.

2. Piensa en los sentimientos, pensamientos y necesidades que tenías en ese momento. Trata de identificar también los de la otra persona.

3. Practica la técnica de los «mensajes del yo» para expresar tus sentimientos y necesidades sin culpar o juzgar al otro. Por ejemplo, podrías decir: «Cuando me hablas en ese tono, me siento ignorado y triste. Me gustaría que pudiéramos hablar de manera respetuosa y escucharnos mutuamente».

4. Practica la escucha activa para comprender mejor los sentimientos, pensamientos y necesidades de la otra persona. Por ejemplo, podrías decir: «Entonces, lo que estás diciendo es que te sientes frustrado porque no sientes que tus necesidades sean tomadas en cuenta. ¿Es así?».

5. Practica la resolución de problemas y la negociación ganar-ganar para llegar a una solución que satisfaga las necesidades de ambas partes. Por ejemplo, podrías decir: «¿Qué opciones se te ocurren para resolver este problema juntos? ¿Podemos encontrar una solución que sea justa y razonable para ambos?».

Recuerda que la comunicación efectiva requiere práctica y paciencia. Es posible que al principio te sientas incómodo o inseguro al utilizar estas técnicas, pero con el tiempo verás cómo pueden mejorar tus relaciones interpersonales y tu calidad de vida.

Para Gordon, lo más importante era:

1. La importancia del respeto y la aceptación: Uno de los principios fundamentales de la teoría de Gordon es que todas las personas tienen derecho a ser respetadas y aceptadas tal y como son. En lugar de juzgar o culpar a los demás, es importante tratar de entender sus puntos de vista y necesidades, y buscar soluciones que sean justas y satisfactorias para todos.

2. El papel de la comunicación no verbal: Además de las palabras que utilizamos para comunicarnos, también es importante prestar atención a la comunicación no verbal, como los gestos, la postura y la expresión facial. A veces, estas señales pueden ser más reveladoras que las palabras que se utilizan, y pueden ayudarnos a comprender mejor las emociones y necesidades de los demás.

3. La práctica de la escucha activa: La escucha activa es una habilidad fundamental en la teoría de Gordon. Se trata de prestar atención no solo a las palabras que se utilizan, sino también al tono de voz, el lenguaje corporal y las emociones subyacentes. Al practicar la escucha activa, podemos demostrar a los demás que los respetamos y valoramos, y también podemos comprender mejor sus puntos de vista y necesidades.

4. La resolución de conflictos: La teoría de Gordon también se enfoca en la resolución de conflictos. En lugar de ver los conflictos como algo negativo, se pueden utilizar técnicas de comunicación efectiva para encontrar soluciones que sean satisfactorias para todos. En algunos casos, esto puede implicar la necesidad de hacer compromisos o llegar a acuerdos creativos.

Resumen

En resumen, la teoría de la comunicación efectiva de Thomas Gordon se enfoca en la importancia de escuchar y respetar a los demás, comprender sus puntos de vista y necesidades, y buscar soluciones justas y satisfactorias para todos. Al aplicar estas técnicas, se pueden mejorar las relaciones interpersonales y lograr una comunicación más efectiva y armoniosa.

Algunas frases célebres relacionada con esta teoría que espero te ayuden a reflexionar

• «Los líderes que escuchan y respetan a los demás son los que tienen más éxito en el largo plazo».
• «La comunicación efectiva no es solo hablar, sino también escuchar y comprender».
• «La comunicación no es solo lo que decimos, sino también cómo lo decimos y cómo lo escuchamos».

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